Sauvegarde managée
Une panne de disque, un rançongiciel ou une simple erreur de manipulation suffisent à effacer des années de comptabilité, de devis et de dossiers clients. La plupart des entreprises calédoniennes disposent d’une sauvegarde. Beaucoup découvrent le jour de l’incident qu’elle ne fonctionnait plus depuis des mois.
Solution IT met en place et supervise la sauvegarde de vos données depuis Nouméa, pour toute la Nouvelle-Calédonie.
Une sauvegarde managée, pas seulement un logiciel#
Installer un outil de sauvegarde prend une heure. Garantir qu’il tournera encore dans deux ans, qu’une alerte sera traitée et que la restauration fonctionnera vraiment le jour venu, c’est un service. Voilà la différence entre une sauvegarde et une sauvegarde managée.
Concrètement, nous prenons en charge :
- La supervision quotidienne des travaux de sauvegarde, avec alerte en cas d’échec
- Le traitement des anomalies : nous intervenons sur les erreurs sans attendre que vous les constatiez
- Les tests de restauration, parce qu’une sauvegarde jamais restaurée n’est qu’une hypothèse
- L’accompagnement en cas d’incident : nous pilotons la restauration avec vous
- Le suivi de la volumétrie et l’ajustement des rétentions à mesure que vos données grossissent
Protection contre les rançongiciels : l’immuabilité#
Un rançongiciel moderne cherche d’abord vos sauvegardes. S’il chiffre à la fois le serveur et le NAS de sauvegarde branché à côté, vous n’avez plus de solution de repli — c’est le scénario le plus fréquent.
Nous proposons en option l’immuabilité des sauvegardes : pendant la durée de rétention définie, les données déposées ne peuvent être ni modifiées ni supprimées, même avec des identifiants d’administration compromis. Associée à une copie hors site, cette mesure vous laisse un point de restauration sain, quoi qu’il arrive sur votre réseau local.
C’est l’application concrète de la règle 3-2-1-1-0, détaillée dans notre article sur la sauvegarde et l’intégrité des données.
Ce que nous sauvegardons#
- Serveurs Windows et Linux, physiques ou virtualisés
- Machines virtuelles Hyper-V et VMware
- Postes de travail de vos collaborateurs, y compris en télétravail
- NAS et partages de fichiers
- Microsoft 365 : Exchange, SharePoint, OneDrive et Teams — Microsoft ne sauvegarde pas vos données à votre place
La sauvegarde est quotidienne et automatique par défaut. Fréquence et durée de rétention sont définies avec vous, selon la criticité réelle de chaque jeu de données : une base métier et un partage d’archives n’appellent pas le même traitement.
Où sont vos données#
Vos sauvegardes sont hébergées sur notre infrastructure en Nouvelle-Calédonie ou chez un fournisseur cloud situé dans l’Union Européenne, selon l’option retenue à votre contrat. Les données sont chiffrées en transit et au repos.
Aucun transfert vers un pays tiers n’est effectué sans votre accord écrit préalable. Cet engagement figure noir sur blanc dans nos conditions générales et dans l’accord de traitement des données qui y est annexé : ce n’est pas un argument commercial, c’est une clause contractuelle.
Vos données vous appartiennent#
À la fin d’un contrat, quelle qu’en soit la raison, vous récupérez vos données : export en format standard ouvert sous quinze jours ouvrés sur simple demande, puis période de réversibilité de trente jours avant suppression de notre infrastructure. Changer de prestataire ne doit jamais signifier abandonner son historique.
Pourquoi le contexte calédonien change la donne#
Coupures secteur, saison cyclonique, délais d’approvisionnement en matériel de remplacement, bande passante contrainte vers la métropole : ici, une restauration ne se déroule pas comme à Paris. Un serveur hors service en janvier ne se remplace pas en quarante-huit heures.
C’est précisément pour cela qu’une stratégie de sauvegarde calédonienne doit combiner une copie locale, pour les restaurations courantes rapides, et une copie hors site, pour le sinistre majeur : incendie, dégât des eaux, vol ou cyberattaque. Et que votre interlocuteur doit être joignable à votre fuseau horaire, le jour où ça compte.
Parlons de vos données#
Nous commençons par un état des lieux : ce qui est sauvegardé aujourd’hui, ce qui ne l’est pas, et ce que vous perdriez réellement en cas de sinistre. Vous repartez avec un constat clair, que vous nous confiiez la suite ou non.
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Voir aussi : hébergement de serveurs et d’applications et infogérance.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre une sauvegarde managée et un logiciel de sauvegarde ?
Un logiciel de sauvegarde copie vos données : c'est vous qui vérifiez qu'il a fonctionné. Une sauvegarde managée comprend la supervision quotidienne des travaux, le traitement des échecs, les tests de restauration et l'accompagnement le jour où vous devez récupérer vos données. La plupart des pertes de données surviennent avec une sauvegarde en place, mais dont personne ne surveillait les alertes.
Une sauvegarde protège-t-elle vraiment contre un rançongiciel ?
Seulement si le rançongiciel ne peut pas l'atteindre. Les attaques actuelles ciblent d'abord les sauvegardes accessibles depuis le réseau, notamment les NAS et les disques externes connectés en permanence. Nous proposons l'option d'immuabilité : pendant la durée de rétention choisie, les fichiers sauvegardés ne peuvent être ni modifiés ni supprimés, y compris avec vos propres identifiants d'administration.
Microsoft 365 n'est-il pas déjà sauvegardé par Microsoft ?
Non. Microsoft garantit la disponibilité de son service, pas la récupération de vos contenus. Une suppression, un message effacé par un utilisateur ou une compromission de compte relève de votre responsabilité, et les corbeilles ont une durée de rétention limitée. Une sauvegarde externe de vos boîtes Exchange, SharePoint, OneDrive et Teams reste nécessaire.
Où sont stockées les données sauvegardées ?
Sur notre infrastructure locale en Nouvelle-Calédonie, ou chez un fournisseur cloud situé dans l'Union Européenne, selon l'option retenue à votre contrat. Les données sont chiffrées pendant le transfert et au repos. Aucune donnée n'est transférée hors de ce périmètre sans votre accord écrit préalable.
Combien de temps faut-il pour restaurer des données ?
Une restauration de fichiers ou de boîtes aux lettres est lancée dès votre demande pendant nos heures ouvrées. Le temps de remise en service dépend du volume concerné, du débit de votre lien internet et du type de restauration : quelques fichiers se récupèrent en minutes, un serveur complet demande davantage. Nous établissons cet ordre de grandeur avec vous avant la mise en service, pas pendant l'incident.
Que deviennent mes données si j'arrête le contrat ?
Elles vous sont restituées. Sur demande, nous exportons les données du service dans un format standard ouvert sous quinze jours ouvrés, et une période de réversibilité de trente jours suit la fin du contrat avant suppression de notre infrastructure. Vos sauvegardes ne sont jamais un moyen de pression commercial.
Combien coûte une sauvegarde managée pour une entreprise à Nouméa ?
Le tarif dépend du volume de données, du nombre de machines protégées, de la durée de rétention et des options retenues comme l'immuabilité. Nous établissons un devis après un échange sur votre système d'information, sans engagement.